Dostava i plaćanje
Kako izgleda put od obrasca do paketa, šta se plaća i kada, i šta vam pripada ako se predomislite posle preuzimanja.
Kako teče porudžbina
- Obrazac. Ostavljate ime i broj telefona. Ništa više se ne traži: ni adresa, ni podaci o kartici.
- Poziv. Operater prodavca zove radi potvrde adrese i količine. Pozivi se obavljaju u periodu 08:00–22:00.
- Dostava. Paket stiže kurirskom službom.
- Plaćanje. Iznos se plaća kuriru pri preuzimanju.
Na drugim stranicama za ovaj proizvod stoji „besplatna dostava širom Srbije”. Ta formulacija nije tačna za teritoriju Kosova i Metohije, pa je ne ponavljamo. Ako je vaša adresa tamo, porudžbina se ne može izvršiti.
Šta pitati tokom poziva
To je jedini trenutak pre plaćanja u kojem imate živog sagovornika. Iskoristite ga:
- Konačan iznos, sa troškovima dostave uključenim.
- Da je reč o jednokratnoj kupovini, bez pretplate i periodičnih isporuka.
- Koliko komada tačno dolazi u paketu.
- Sastav — naročito ako imate alergiju. Razlog zašto baš ovo pitanje: dva izvora navode različit sastav.
- Ko je prodavac: poslovno ime i PIB. Član 6. Zakona o elektronskoj trgovini obavezuje ga da te podatke učini dostupnim.
Cena
Preko obrasca na ovom sajtu: 3699 RSD po tubi od 100 ml. Odakle cifra od 7398 RSD i zašto je ne prikazujemo kao popust — na stranici o ceni.
Ako se predomislite
Član 27. Zakona o zaštiti potrošača: pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Po članu 28. rok teče od dana kada roba dođe u vaše ruke, ne od dana porudžbine.
Član 33: prodavac vraća novac najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak, uključujući troškove isporuke. Član 34: direktne troškove vraćanja robe snosite vi, a robu vraćate u roku od 14 dana od slanja obrasca.
Po članu 29. prodavac je dužan da vam uz robu preda obrazac za odustanak i obaveštenje na srpskom jeziku, najkasnije u trenutku isporuke. Ako to nije učinjeno, rok za odustanak se po članu 28. produžava na 12 meseci. Vredi pogledati šta je tačno bilo u paketu.
Reklamacija
Član 55: prodavac odgovara na reklamaciju u roku od 8 dana, a rešava je u roku od 15 dana (30 dana važi samo za tehničku robu i nameštaj). Reklamaciju možete izjaviti usmeno, telefonom, pisano ili elektronski, uz dokaz o kupovini. Prodavac je dužan da izda potvrdu o prijemu i broj pod kojim je reklamacija zavedena.
Ovaj sajt je informativan: prosleđuje upit i ne naplaćuje, ne šalje pakete i ne rešava reklamacije. Prodavac je onaj koji vas zove i čije podatke tražite tokom potvrde — reklamacija i odustanak upućuju se njemu. Ako ne postupa po rokovima, prijava ide Sektoru tržišne inspekcije na podnesiprijavu@must.gov.rs.
Tekst je interno proveren da proizvodu ne pripisuje svojstva koja nema. Nismo zdravstveni radnici i ovaj tekst nije medicinski savet.
Herbolo je proizvod za spoljnu upotrebu, nije lek. Nije namenjen dijagnostikovanju, lečenju niti sprečavanju bilo koje bolesti i ne zamenjuje terapiju koju je propisao zdravstveni radnik. Ako imate bol u zglobovima koji traje, obratite se lekaru i ne prekidajte terapiju koju već koristite bez razgovora sa njim.
Izvori
- Zakon o zaštiti potrošača, član 27 — pravo na odustanak od ugovora „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
«Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 33. i 34. ovog zakona.»
- Zakon o zaštiti potrošača, član 28 — od kada teče rok od 14 dana „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
«Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.»
- Zakon o zaštiti potrošača, član 33 — povraćaj novca posle odustanka „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
«Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.»
- Zakon o zaštiti potrošača, član 55 — rokovi za odgovor na reklamaciju „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
«Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj.»
- Zakon o elektronskoj trgovini, član 6 — obavezni podaci o prodavcu „Sl. glasnik RS”, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
«poreski identifikacioni broj (PIB), kao i broj obveznika poreza na dodatu vrednost, ako je pružalac usluga obveznik poreza na dodatu vrednost.»
- Sektor tržišne inspekcije Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine pristupljeno: 2026-08-01
Poručite Herbolo
Cena: 3699 RSD
Prodavac navodi 7398 RSD kao cenu iz cenovnika. Ne možemo da proverimo koliko dugo je ta cena zaista primenjivana, zato je ne prikazujemo kao popust.
Ostavite ime i broj telefona. Pozvaće vas operater prodavca da potvrdi porudžbinu i adresu za dostavu, u periodu 08:00–22:00. Plaća se pri preuzimanju.