Herbolo Nezavisna analiza · Srbija Pogledaj cenu
Kontakt

Kako da nas kontaktirate

Jedna važna stvar odmah na početku: za sve što se tiče same porudžbine — nismo mi prava adresa. Ispod piše ko jeste.

Naš kontakt

Elektronska pošta: info@herboloserbia.com
Na poruke odgovaramo od ponedeljka do petka, od 9 do 17 časova

Telefon nemamo i nećemo da ga izmišljamo. Broj koji ne javlja niko gori je od nikakvog broja.

Šta možemo da rešimo

  • Ispravku netačnog podatka na sajtu — sa navođenjem izvora, ispravljamo i beležimo datum.
  • Pitanje odakle nam neki podatak i na kom se izvoru zasniva.
  • Prigovor prodavca ili proizvođača da je nešto prikazano netačno.
Šta ne možemo da rešimo

Status porudžbine, promenu adrese, reklamaciju, povraćaj novca i odustanak od kupovine. Ovaj sajt prosleđuje upit, ali ne naplaćuje, ne šalje pakete i ne vodi evidenciju porudžbina. Ako nam pišete o paketu, nećemo imati šta da vam odgovorimo — a izgubićete vreme koje je kod rokova dragoceno.

Kome se obraćate za porudžbinu

Prodavcu — onome ko vas je zvao radi potvrde porudžbine. Njegove podatke, poslovno ime i PIB, tražite tokom tog poziva; član 6. Zakona o elektronskoj trgovini obavezuje ga da ih učini dostupnim.

Rokovi koje prodavac mora da poštuje: odgovor na reklamaciju u 8 dana, rešavanje u 15 dana (član 55), povraćaj novca posle odustanka u 14 dana (član 33).

Ako prodavac ne postupa po rokovima

Nadležan je Sektor tržišne inspekcije pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine. Prijava se šalje na podnesiprijavu@must.gov.rs. Na portalu za zaštitu potrošača stoje uputstva i kontakti.

Proveru sprovela Redakcija Herbolo Srbija Interna redakcijska provera

Tekst je interno proveren da proizvodu ne pripisuje svojstva koja nema. Nismo zdravstveni radnici i ovaj tekst nije medicinski savet.

Tekst pripremila Redakcija Herbolo Srbija. Objavljeno: 1. avgust 2026. Poslednje ažuriranje: 1. avgust 2026.

Herbolo je proizvod za spoljnu upotrebu, nije lek. Nije namenjen dijagnostikovanju, lečenju niti sprečavanju bilo koje bolesti i ne zamenjuje terapiju koju je propisao zdravstveni radnik. Ako imate bol u zglobovima koji traje, obratite se lekaru i ne prekidajte terapiju koju već koristite bez razgovora sa njim.

Izvori

  1. Zakon o zaštiti potrošača, član 55 — rokovi za odgovor na reklamaciju „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
    «Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj.»
  2. Zakon o zaštiti potrošača, član 33 — povraćaj novca posle odustanka „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
    «Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.»
  3. Zakon o elektronskoj trgovini, član 6 — obavezni podaci o prodavcu „Sl. glasnik RS”, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019 · Paragraf pristupljeno: 2026-08-01
    «poreski identifikacioni broj (PIB), kao i broj obveznika poreza na dodatu vrednost, ako je pružalac usluga obveznik poreza na dodatu vrednost.»
  4. Sektor tržišne inspekcije Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine pristupljeno: 2026-08-01
  5. Portal za zaštitu potrošača Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine pristupljeno: 2026-08-01